留学咨询不同于其他领域的专业咨询，它不仅要求咨询员有良好的英文功底和对外国学校的熟知度，它还要求咨询员对不同领域的专业背景与学术领域有比较深入的认识和理解。一般来说，一所国外的综合性大学至少有20个以上学院系别，每个学院又设有数十上百的专业与学位，即使是每次只申请两到三所学校，客户在选择上也可能有成百上千种可能性。然而，由于客户自身的条件，背景的不同，以及兴趣爱好的差异，使得真正适合某一特定的客户的选择却少之又少。

以申请加拿大研究生为例，我们首先会要求客户提供其个人信息与留学意向，比如语言水平、学术背景、专业成绩、学校选择、专业期望等，根据所采集的信息，我们会安排不同的咨询员对信息进行分析研究，为其挑选出几种可供选择的方案。通常情况下，客户由于在这方面缺乏经验，往往一开始难以做出比较准确的判断。咨询员在提供方案的同时，必须帮助客户根据自身的实际情况进行分析定位。